Liderazgo para colaboradores
Me refiero a Inteligencia Emocional cuando hablamos de aquellas habilidades que permiten conocer y comprender las propias emociones y utilizarlas para facilitar los pensamientos positivos y las relaciones interpersonales. Todos hemos detectado alguna vez sobre todo actitudes de directivos o mandos medios, o alguna sensación de inseguridad manifestada en diversas conductas hacia los colaboradores, tales como desconfianza, falta de entusiasmo, decisiones incoherentes y hasta abuso del poder.
A continuación enumero las cuatro variantes que describen la Inteligencia Emocional mismas que después describiré brevemente:
• Seguridad Personal.
• Autocontrol.
• Responsabilidad social.
• Empatia.
Confianza en uno mismo: la presencia de esta competencia repercute en la toma de decisiones. Un gerente en una oportunidad optó por promover medidas disciplinarias a sus colaboradores. Al cabo de unos días preguntó a uno de ellos sobre los efectos que había producido en los demás. Enterado sobre el descontento, se hizo cada vez más intolerante e inflexible, acrecentando el sentimiento de desconfianza generalizado. Luego de varios meses la desunión en el grupo afectó la producción, evidenciando falta de compromiso y desinterés por mejorar el trabajo.
La confianza en uno mismo se asocia con un adecuado nivel de autoestima. El líder confía y se apoya en sus fortalezas. Toma decisiones acertadas, recibe sugerencias y, sobre todo, genera confianza y cohesión en el equipo.
Autocontrol: el líder que posee esta competencia puede monitorear sus emociones para actuar y responder con serenidad no dejarse llevar por los sentimientos.
El líder, en primer lugar, debe de escuchar a su interlocutor a fin de conocer las causas del problema. Esto le permite, también, postergar la carga negativa de sus emociones, es decir no responder impulsivamente, observando los errores con la persona responsable tratando de buscar la mejor solución. Es probable que de esta manera esté atento a recibir sugerencias.
Empatía: asociada al autocontrol, es aquella habilidad que permite reconocer las emociones y los sentimientos de las otras personas, facilitando el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales.
Un líder emocionalmente inteligente reconoce con facilidad las actitudes, los sentimientos y las emociones negativas que estuvieran afectando el entusiasmo y la motivación del grupo. Rápidamente en estas situaciones un líder eficaz encuentra la forma de revertirlos, evitando que incidan en el compromiso hacia los resultados.
Desarrollo personal de las personas: es sorprendente observar que aun las empresas que depositan las mayores expectativas en su gente, apostando al crecimiento y la mayor rentabilidad del negocio, cometen errores que van minando la confianza.
Un líder eficaz debe, antes que nada, comprender que el aprendizaje se inicia a través del reconocimiento de los propios errores, resaltando las fortalezas y brindando la confianza suficiente para crecer junto a la empresa. Sin lugar a dudas, la Inteligencia Emocional facilitará el desarrollo de un líder y el trabajo en equipo.
Artículo publicado en
Articulandia.Com
| Sobre el Autor: |
| Hugo Elizalde |
| Alumno de la maestria en Liderazgo. |
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| Autor de este artículo: Hugo Elizalde |
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