Tryvertising - Nuevas Experiencias Para El Consumidor
Las marcas, manifestaciones sociales. Al fin y al cabo, los que estamos en las áreas de marketing y comunicación manejamos marcas. Trabajamos con ellas, buscando la forma más efectiva de contacto con su consumidor. Pero justamente aquí es donde quiero detenerme un instante. En mi sentir estamos ante la muerte del awareness. Eso es lo que le digo a los clientes, cuando solo miran números duros de conocimiento y reconocimiento de marca. Que es lo que hace a una marca memorable? Adoptada, querida, amada y defendida por los consumidores? Su inserción como manifestación cultural.
Se evoluciono de solo una transacción comercial. Lineal. Básica. Predecible.
La marca debe dejar una huella como manifestación social. Una marca es la que se escucha comentar en un cumpleaños de amigos. Esa marca que moviliza, que identifica. Eso se genera cuando la marca tiene un punto de vista sobre algo que moviliza al mundo más allá de su posición en la categoría.
Acá es donde esta parte del trabajo del planner. Observar, analizar y transformar la información y acontecimientos en materia prima para las marcas. Hay que producir identificación. Cada acción de comunicación tiene que ser una clara identificación con el mundo del consumidor.
Veamos un ejemplo de cómo algunas marcas, para sus productos y servicios encuentran nuevas formas de contacto. El Tryvertising permite a los consumidores que prueben los productos en un entorno específico para que puedan apreciar sus cualidades de otra manera, es decir, generar una experiencia entre la persona y los mismos.
La novedad son los distintos medios que se utilizan, como locales destinados exclusivamente al Tryvertising.
Ejemplos de locales:
Lcafe en Japón, es una cafetería preparada especialmente para que mujeres de entre 20 y 30 años puedan probar productos, desde comida y bebidas hasta productos para la piel.
Sample Lab, en Tokyo es un local destinado exclusivamente al Tryvertising. Ofrece la posibilidad a los consumidores de probar y llevarse una muestra de cualquier producto (desde maquillaje hasta salsa barbacoa).
Ejemplos de webs:
Startsampling es un sitio web, donde uno puede elegir que productos probar, los mismos son enviados a su hogar y luego, en este mismo sitio, uno puede dar su opinión acerca del producto.
Free Channel es otro sitio web en el que se ofrecen muestras de distintos tipos de productos y servicios, y la condición por la cual se reparten estas muestras, es que los usuarios respondan una encuesta acerca del mismo.
Es una actividad conocida hace tiempo, pero las acciones originales logran cautivar a los usuarios y hacerlos participar.
Más allá de que pueda ser una actividad costosa, permite obtener resultados reales y tangibles, acerca de cuáles son los sentimientos de los consumidores hacia un producto o un servicio.
Vale la pena a su vez, porque genera una relación entre el producto o servicio y los consumidores, lo que los acerca y hace fieles, generando relaciones de confianza y duraderas.
Repasemos 4 puntos importantes que debe cumplir una marca, ya sea de producto o servicios. Una marca tiene que tener una causa.
En que cree la marca?
Cuál es su rol en la vida de su audiencia?
Cuál es su punto de vista?
Cuál es su opinión?
Tener una causa clara y diferenciada logra ua rápida aceptación en los consumidores. Lo que hace la diferencia es una idea grande. Basada sobre el ADN de la marca. Articulada a través de medios distintos. Se vive como una experiencia.
Creatividad, impacto y diferenciación. Pensemos engrande, mas allá de la ejecución de la idea. Consumidores quieren participar: Involucrarlos. Hoy el consumidor es el director de la película, ya dejo el rol de solo observador.
No hay principios...
Desafiar convenciones, desafiar lo establecido, crear nuevos sentidos.
Sorpresa, esa es la palabra que mejor describe este punto. Sorprendamos y dejémonos sorprender.
A modo de cierre:
Las marcas hace unos años están transitando caminos donde todo puede ser posible. Por ejemplo, una marca de deportes que se fusiona con el arte.
Hay que permitirse correr los limites, ir mas allá. Buscar nuevos escenarios y manifestaciones para el mensaje de nuestra marca.
Estamos viviendo una época de creación de nuevos paradigmas. Donde las reglas de reescriben permanentemente, donde lo que “debería ser” muta dia a dia.
Repensemos nuestras acciones y nuestra forma de contactar a los consumidores. Debemos estar a la altura de las circunstancias.
Estamos hablando de comunicarnos, de acercarnos, de dejar un mensaje y es apasionante como las herramientas de este siglo nos permiten explorar. No perdamos la oportunidad.
Artículo publicado en
Articulandia.Com
| Sobre el Autor: |
| Zona Planning |
| Fundador / Director de Zona Planning. Pensamiento Estratégico para el desarrollo de Negocios Creativos. Licenciado en Publicidad, realizó cursos de Posgrado en “Marketing Avanzado” y “Comunicaciones Integradas de Marketing”. Es socio fundador de la APG Argentina (Account Planning Group Argentina) y miembro de su comisión directiva. Anteriormente trabajó como Director de Planeamiento Estratégico en la agencia Draftfcb. Puesto también desempañado en las agencias Lowe y McCann Erickson. Fue Jefe de MKT y Nuevos Negocios en Grupo Revistas La Nación y Jefe de Publicidad y MKT en Publicidad Sarmiento. Ha realizado actividad docente en la Universidad de Palermo y Asociación Argentina de Agencias de Publicidad. Jurado Premios EFFIE 2008 y Premios Planning creativo 2009. Disertante FIAP 2009. Realiza presentaciones, conferencias y capacitaciones tanto a nivel nacional como internacional. |
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