El Sitio Web Como Escaparate Perfecto
No importa cual sea nuestra actividad hoy en día, se hace cada vez mas necesaria la presencia en internet. La razón muchas veces es sencillamente de imagen, si nuestra competencia está presente en la red, nosotros también debemos estarlo. Pero si se trata de comercializar un libro electrónico, el valor de esta presencia se multiplica por mil ya que mediante este medio no solo tenemos que dar a conocer nuestro producto, debemos construir todo nuestro edificio comercial. ¿Cómo? La aventura comienza con la creación de nuestro sitio web. No solo como escaparate publicitario sino también como la tienda donde los clientes accedan a comprar nuestro material.
Por lo tanto trataremos a nuestro sitio web tal cual lo haríamos con nuestro local al montar un negocio tradicional, aunque sin ladrillos, cemento o madera, lo realizaremos virtualmente. Los servicios que vamos a brindar van a ser increíblemente similares, utilizando todas las posibilidades que internet nos permite, que son muchas y que analizaremos paso a paso.
Su sitio será el centro de operaciones, la oficina de venta de su libro-e, mucha gente llegará a ver su producto, ¿pero… comprará? Probablemente no lo hará en su primera visita, por esa razón debemos lograr que el potencial cliente vuelva a visitarnos. Comentaremos luego los principios básicos de un sitio web vendedor, pero además debemos tener en cuenta algunas características fundamentales para trabajar junto con nuestra promoción. Sea su diseño espectacular o sencillo, existen algunos aspectos importantes que jamás debe saltarse a la hora de optimizar su oferta:
1. Coloque su e-mail bien visible y en varios sitios estratégicos de su página, muchas veces una respuesta rápida y efectiva a una consulta se traduce en una venta. Utilice una gestión de e-mail acorde con su estructura y posibilidades. Recuerde cada vez que la atención al usuario es la clave fundamental de cualquier venta exitosa.
2. Llame a la acción. Si hay algo en que los expertos de marketing están de acuerdo es en que usted no puede en internet formular planteamientos del tipo "consúltelo con la almohada y mañana compre nuestro producto". Es muy probable que mañana sea su competencia quien se beneficie de los consejos de la almohada. Debemos llamar a la acción de inmediato, ofrecer toda la información posible y también todas las garantías que podamos brindar, pero en vez de alentar al potencial cliente a pensarse unos días lo genial de nuestra oferta debemos orientarlo de la forma: "compre ahora y reciba gratis otro libro electrónico", o "compre hoy y reciba un 20% de descuento instantáneo". Debemos aprender a trabajar correctamente y con ética la característica compulsiva de las compras a través de internet. Si no lo hace, otro lo hará por usted !
3. Coloque sus datos personales, su nombre y si es posible, su dirección y teléfono. Sea transparente con sus potenciales clientes, ellos quieren conocerle a usted y saber quien o quienes darán la garantía por el dinero abonado.
4. Coloque un formulario de atención al cliente debidamente visible y no olvide chequearlo y responder cada una de las solicitudes por simples que parezcan. Intente siempre atender las consultas de forma personal y dedicada.
5. Conteste las dudas de sus usuarios lo antes posible, atienda siempre a sus consultas y eso se traducirá en ventas.
6. Coloque su foto y una pequeña biografía, esto generará mayor confianza en usted y en su producto. Si cuenta con un equipo de trabajo, coloque una sección especial de titulo "quienes somos" o similar, con fotos y datos de cada uno de los integrantes de su team. Posibilite al usuario el contacto con cada uno de ellos.
7. Genere en su página una lista de correo o "newsletter" para que los visitantes sigan en contacto con usted. Es importante lograr que el usuario nos facilite de alguna manera un e-mail de contacto y, de esta manera no perderlo para siempre al salir de la web. Si bien no en todos los casos el usuario esta dispuesto a brindarnos esta información, lo hará si le interesa el tema o si a cambio le ofrecemos alguna recompensa, como puede ser un libro-e gratuito o la participación en algún concurso especialmente diseñado.
Extraido del manual "Como escribir, publicar y vender su propio libro electronico" del mismo autor.
Artículo publicado en
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