Telepresencia: Una alternativa a la reunión cara a cara con los clientes
Hoy por hoy en el mundo empresarial, es cada vez más fácil y necesario tener la posibilidad de reunirse con colegas y clientes de todas las latitudes del planeta. Las llamadas en conferencia han sido y siguen siendo un medio muy popular de comunicación para reuniones de negocios a larga distancia, sin embargo hoy en día los avances tecnologicos nos permiten hablar cara a cara con nuestros clientes y colegas, mientras estamos a kilómetros de distancia.
Las innovaciones en telepresencia han comenzado a revolucionar la forma de hacer negocios, y se presentan como una valiosa y económica herramienta, especialmente en tiempos de austeridad e incertidumbre económica. Ahora no es necesario hacer costosos viajes a través del mundo para asistir a una reunión; una buena conexión a Internet y una cámara de alta calidad eliminan la necesidad de los largos viajes y de las interminables horas en el teléfono.
De cualquier manera, ¿Es la telepresencia tan efectiva como reunirse cara a cara con un cliente? Al parecer algunas personas piensan que lo es, pero otros todavía confían en la intimidad y conexión implícitas en simplemente estar en el mismo lugar con sus interlocutores.
La posibilidad de dirigir una reunión a distancia a través de la telepresencia sin duda brinda varias ventajas. Además de representar un ahorro de dinero en tiquetes aéreos, la telepresencia puede ser muy útil cuando reunirse en persona simplemente no es una opción.
En la primavera de 2010, la erupción volcánica en Islandia provocó cancelaciones de todos los vuelos en los aeropuertos europeos durante aproximadamente una semana, la aparición del SARS en 2003 en China detuvo el comercio en la región durante dos meses, y otros desastres como el 9/11 y el Huracán Katrina evitaron que mucha gente viajara a los Estados Unidos cuando estos tuvieron lugar. En este tipo de escenario es donde se hace necesaria una solución mediante la cual los representantes una compañía puedan reunirse con sus clientes a distancia, tarea para para la cual la telepresencia es ideal.
La telepresencia es mucho mejor que la llamada de conferencia ya que mucha de la comunicación a través de lenguaje corporal y expresiones faciales, se perderían en una simple llamada de teléfono.
Aunque la telepresencia provee algunas grandes ventajas, hay quienes siguen creyendo que esta no debe reemplazar por completo las reuniones en persona. Hoy por hoy la telepresencia puede ser la cosa más cercana a reunirse en cara a cara, sin embargo esta no brinda el mismo grado de intimidad y conexión que los encuentros personales. Se puede aprender mucho acerca de alguien simplemente estando cara a cara con él o ella.
Tener la posibilidad de mirar a alguien a los ojos y darle un firme apretón de manos es importante, y estas son solo dos cosas de muchas que sencillamente no pueden ser logradas en conexiones a distancia. Poderse reunir con alguien en persona también es importante ya permite que la gente inicie conversaciones cotidianas y sin mucha relevancia, lo cual puede no solo decir mucho de una persona pero también crear un ambiente de confianza que puede traducirse en buen rendimiento laboral.
Aunque que la telepresencia es claramente la tendencia mas sobresaliente en el futuro de las reuniones de negocios, esta no debería reemplazar por completo las reuniones cara a cara.
Artículo publicado en
Articulandia.Com
| Sobre el Autor: |
| Susana Sanclemente |
| Susana Sanclemente es una periodista especializada en telecomunicaciones |
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